Política de privacidad

1. Quién es responsable de sus datos

PROCESO es el programa de entrenamiento online de Agustín Ponce, profesor de Educación Física. Para ofrecerlo, Agustín usa la plataforma Rutina+, de Integratec, con domicilio en la República Argentina. La app Proceso, los servidores donde se guardan los datos y esta política son los de la plataforma: PROCESO los usa, y Agustín actúa en ella como entrenador.

Integratec es responsable de los datos de las cuentas que contratan el servicio y de los datos técnicos necesarios para que la plataforma funcione.

Los datos de cada alumno los carga y administra su entrenador. Respecto de esos datos, el entrenador decide para qué los usa y quién los ve, e Integratec los aloja y procesa por cuenta de él para prestarle el servicio. Si usted es alumno, puede ejercer sus derechos ante su entrenador o ante Integratec, que lo va a ayudar a hacerlo.

2. Marco legal

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias. Los datos de salud son datos sensibles en los términos de esa ley y reciben la protección reforzada que se describe en el punto 4. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

La base de datos de la plataforma Rutina+ se encuentra inscripta ante la autoridad de control o en proceso de inscripción, conforme lo exige la Ley 25.326.

3. Qué datos se recopilan

4. Datos de salud

Las lesiones, condiciones médicas, alergias y el apto médico se cargan para que el entrenamiento y la alimentación sean seguros. Son datos sensibles y se tratan con estos cuidados:

• Consentimiento: el entrenador que carga estos datos es quien debe contar con el consentimiento expreso del alumno (o de su madre, padre o tutor, si es menor).
• Quién los ve: el entrenador asignado al alumno y el profesional de nutrición que acompañe su plan. También pueden verlos las personas de Integratec que dan soporte, únicamente cuando hace falta para resolver un problema.
• Lo que ve el alumno: los textos que arma la inteligencia artificial y que el alumno lee se revisan para que no repitan sus datos médicos.
• No se usan para nada más: no se usan con fines comerciales ni se comparten fuera de los casos de este documento.

5. Para qué se usan los datos

• Crear y administrar las cuentas y el acceso con mail y contraseña.
• Que el entrenador y el profesional de nutrición armen rutinas y planes de alimentación, y sigan el progreso de cada alumno.
• Permitir el chat entre cada alumno y su entrenador, y moderar las denuncias.
• Enviar avisos por mail y notificaciones (punto 9).
• Generar borradores de rutinas y planes con inteligencia artificial cuando el profesional lo pide (punto 6).
• Mostrarle al entrenador la actividad y el cumplimiento de sus alumnos.
• Verificar que la app instalada siga siendo compatible, cuidar la seguridad y prevenir el fraude.
• Cumplir obligaciones legales.

No usamos sus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros ajenos al servicio. Integratec no usa los datos de los usuarios para entrenar modelos de inteligencia artificial.

6. Inteligencia artificial

La plataforma permite al entrenador o al profesional de nutrición pedir un borrador de rutina o de plan de alimentación generado con inteligencia artificial. Para eso se envía al proveedor Anthropic (modelos Claude) la información necesaria para armarlo:

• Lo que el profesional escribe en el pedido (objetivo, días, equipamiento, notas) y las calorías y macronutrientes objetivo.
• En nutrición, siempre las alergias y preferencias alimentarias del alumno, para que el plan no incluya algo que le haga mal.
• Las lesiones y condiciones médicas del alumno, salvo que el profesional elija no enviarlas en ese pedido. Por defecto se envían, y la opción para no hacerlo está en cada pedido.
• En la planificación automática, los comentarios que el alumno escribe al entrenar, para detectar si menciona dolor.

No enviamos el nombre, el mail, el DNI ni el teléfono del alumno. El resultado es un borrador: el profesional lo revisa y decide si lo usa. Anthropic procesa la información para devolver la respuesta, conforme a sus condiciones para clientes empresariales y su política de privacidad.

7. Proveedores que reciben datos

Para prestar el servicio se comparten los datos mínimos necesarios con estos proveedores:

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina (por ejemplo, en los Estados Unidos). Esas transferencias se hacen solo para prestar el servicio y con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

8. Chat y moderación

Cada alumno tiene un chat privado con su entrenador, donde se pueden enviar textos, fotos, videos cortos y reacciones. Es uno a uno: no hay grupos, foros ni perfiles públicos. Además, la plataforma puede enviar por ese chat mensajes automáticos en nombre del entrenador.

Quién puede ver los mensajes

Solo los dos participantes. Integratec no lee las conversaciones ni las usa para publicidad, para entrenar modelos de IA ni para otro fin ajeno al servicio. Las excepciones son la moderación (cuando alguien denuncia un mensaje, el equipo de moderación de la plataforma ve el contenido denunciado), un requerimiento de una autoridad competente o la investigación de un incidente de seguridad.

Denuncias y bloqueo

Cualquiera de los dos puede denunciar un mensaje indicando un motivo. Se guarda una copia del texto denunciado para poder revisarlo aunque se borre el original; esa copia solo se usa para moderar. A la persona denunciada no se le informa quién la denunció. Cualquiera de los dos puede bloquear el chat: el bloqueo corta los mensajes pero no el entrenamiento.

Fotos y videos

Las fotos y los videos del chat se borran automáticamente a los 60 días de enviados, también cuando fueron denunciados.

9. Mails y notificaciones

La plataforma envía comunicaciones relacionadas con el servicio, nunca publicidad de terceros:

• Cuenta y acceso: verificación del mail, recuperación de contraseña, aviso de ingreso desde un dispositivo nuevo y bienvenida.
• Al alumno: las rutinas o planes que su entrenador le envía en PDF.
• Al entrenador: el resumen diario de quiénes entrenaron y la planificación lista para revisar.
• Notificaciones en el celular: recordatorios de entrenamiento y de comidas, y mensajes del chat.

El entrenador puede apagar su resumen diario desde Ajustes, y el alumno, las notificaciones desde su teléfono. Los mails de cuenta no se pueden desactivar porque son necesarios para el servicio.

10. Cuánto tiempo se guardan los datos

• Datos de la cuenta, del alumno y de su entrenamiento: mientras la cuenta exista. Si el entrenador da de baja o archiva a un alumno, sus datos quedan guardados para poder recuperarlo; el alumno puede pedir que se borren (punto 12).
• Fotos y videos del chat: 60 días desde que se enviaron.
• Mensajes de texto: mientras exista la conversación. Un mensaje que su autor borra deja de verse en el momento para los dos.
• Denuncias: mientras exista la conversación, como respaldo de las medidas de moderación.
• Detalle de la actividad de uso: 90 días. Después se conservan solo resúmenes por día.
• Registros de seguridad (inicios de sesión, IP y navegador) y de acciones administrativas: mientras la cuenta exista y el tiempo necesario para atender reclamos o requerimientos legales.
• Datos de cobros, si se activaron: el plazo que exige la legislación fiscal argentina.
• Sesiones: se cierran al salir o al vencer.

11. Eliminar la cuenta

Los alumnos pueden eliminar su cuenta desde la app (Perfil, "Eliminar mi cuenta"). La cuenta queda en un período de gracia de 30 días: si vuelve a entrar en ese plazo, la baja se cancela. Pasados los 30 días se borran los chats con sus fotos y videos, y se anonimizan los datos personales y de salud (nombre, mail, teléfono, DNI, fecha de nacimiento, lesiones, condiciones, alergias, contacto de emergencia y domicilio). Los registros de entrenamiento y de pagos quedan sin datos que lo identifiquen.

Si no puede entrar a la app o prefiere pedirlo por mail, escriba a privacidad@proceso.com.ar. Más detalle, paso a paso, en Eliminar mi cuenta.

12. Sus derechos

Conforme a la Ley 25.326 usted puede, en forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos suyos se tienen.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que se borren cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a un tratamiento en los casos que la ley prevé.
• Copia de sus datos: pedir una copia de la información que cargó.

Si su pedido no es atendido, puede reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip), órgano de control de la Ley 25.326.

13. Seguridad

• Todas las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS/TLS).
• Contraseñas guardadas con bcrypt (costo 12) y sesiones de corta duración que se renuevan solas.
• Aislamiento de los datos de cada cuenta en la propia base de datos, para que nadie vea datos de otro entrenador.
• Límites de intentos de ingreso y aviso por mail cuando alguien entra desde un dispositivo nuevo.
• En el celular, la sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema (Keystore en Android, Llavero en iOS).
• Credenciales de Mercado Pago de las cuentas conectadas guardadas cifradas.
• Acceso del personal de Integratec restringido por roles y registro de las acciones administrativas.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos según las obligaciones legales vigentes.

14. Menores de edad

La app no está dirigida a menores de 13 años. Los menores de 18 años solo pueden usarla con autorización de su madre, padre o tutor. Cuando un entrenador da de alta a un menor, es responsable de contar con esa autorización. Si usted es madre, padre o tutor y cree que su hijo o hija tiene una cuenta sin su consentimiento, escríbanos a privacidad@proceso.com.ar y la daremos de baja.

15. Cookies y almacenamiento en el navegador

La página www.proceso.com.ar no usa cookies ni herramientas de publicidad o de analítica. La app guarda en el teléfono su sesión y preferencias como el tamaño de letra y el tema. La versión web de la plataforma, si usted entra a ella con su cuenta, no usa cookies de publicidad ni de analítica de terceros, y usa lo siguiente:

YouTube y Google Fonts pueden usar sus propias tecnologías cuando se reproducen videos o se cargan tipografías (punto 7). Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero sin las de sesión no podrá ingresar.

16. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. Si el cambio es importante, se avisará en la plataforma o por mail con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la versión nueva.

17. Contacto

Para cualquier consulta o pedido sobre sus datos: