Eliminar mi cuenta
Cómo borrar tu cuenta de la app Proceso y qué pasa con tus datos.
1. Eliminá tu cuenta desde la app
Podés dar de baja tu cuenta vos mismo, cuando quieras:
- Abrí la app Proceso e iniciá sesión.
- Tocá tu nombre, arriba a la izquierda, para abrir tu Perfil. También lo encontrás en Más, en la barra de abajo.
- Bajá hasta ELIMINAR CUENTA y tocá Eliminar mi cuenta.
- Escribí tu contraseña y tocá CONFIRMAR BAJA.
La baja queda registrada en el momento: se cierran tus sesiones y tu cuenta deja de estar activa.
2. Tenés 30 días para arrepentirte
La eliminación definitiva se hace a los 30 días. Si volvés a iniciar sesión antes, la baja se cancela sola y recuperás tu cuenta tal cual estaba.
3. Qué se elimina y qué se conserva
Pasados los 30 días:
| Datos | Qué pasa |
|---|---|
| Datos personales (nombre, mail, teléfono, DNI si estaba cargado, fecha de nacimiento, domicilio, contacto de emergencia, notas) | Se borran o se reemplazan por datos anónimos |
| Datos de salud (lesiones, condiciones médicas, alergias, preferencias alimentarias) | Se borran |
| Chat con tu profe, con sus mensajes, fotos y videos | Se borra |
| Rutinas, progreso, medidas y planes | Se conservan sin ningún dato que te identifique |
| Pagos, si se registró alguno en tu cuenta | Se conservan sin datos que te identifiquen, por obligaciones contables y fiscales |
| Notificaciones del celular | Se dejan de enviar y se borra el registro de tu dispositivo |
La app nunca guarda datos biométricos: la huella o el reconocimiento facial los verifica tu teléfono.
4. Pedir la baja por mail
Si no podés entrar a la app, o querés que borremos datos que cargó tu profe, escribinos desde el mail asociado a tu cuenta y procesamos la baja:
Más información en la política de privacidad.